在停电的电气设备上接地（装设接地线或合接地儀闸）前，应先验电，验明电气设备确无电压。

客户问题处理作业指导书规定，受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。

客户问题处理作业指导书规定，与客户沟通采用普通话和当地方言，服务过程使用规范服务用语，（）受理客户业务，不随意打断客户讲话。

违反电力法第三十二条规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以（），可以并处五万元以下的罚款。

违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家（）的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家（）的电力设备，并处五万元以下的罚款。

违反电力法第十一条第二款的规定，非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制（）。

《中华人民共和国电力法》第六十条规定，因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，（）应当依法承担赔偿责任。

《中华人民共和国电力法》第十九条规定，电力企业应当（）对电力设施进行检修和维护，保证其正常运行。

《中华人民共和国电力法》第五条规定，电力建设、生产、供应和使用应当依法（），采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。

计划检修停电实施前，应提前（）与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

树枝接触高压带电线路时，（）用手直接去取。