依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，单人巡视时，可以攀登杆塔或台架。

《贵州省电力需求响应实施方案（试行）》规定，批发用户直接参与市场化需求响应，零售用户需由（）聚合参与市场化需求响应。。

《贵州省电力需求响应实施方案（试行）》规定，坚持（）的原则，在实施过程中相关市场成员严格执行相关法律政策和规则，对所有参与电力用户实现公平公正。

客户问题处理作业指导书规定，对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。

《贵州省电力需求响应实施方案（试行）》规定，充分发挥市场配置资源的决定性作用，明确市场主体参与条件，制定需求响应规则，鼓励电力用户自主、自愿参与需求响应，由市场形成（）价格。

客户问题处理作业指导书规定，受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。

客户问题处理作业指导书规定，与客户沟通采用普通话和当地方言，服务过程使用规范服务用语，（）受理客户业务，不随意打断客户讲话。

违反电力法第三十二条规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以（），可以并处五万元以下的罚款。

违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家（）的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家（）的电力设备，并处五万元以下的罚款。

违反电力法第十一条第二款的规定，非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制（）。

《中华人民共和国电力法》第六十条规定，因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，（）应当依法承担赔偿责任。