《供电营业规则》第九十八条规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起算至交纳日止。其中居民用户每日电费违约金按每日欠费总额的（）计算。

《中国南方电网电力现货市场交易组织管理细则》规定，调度机构按规定时间启动所运营现货市场的出清计算。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，遇到骚扰电话时，应严正指出其错误行为，但不能使用脏话。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，当客户打错电话时，可直接挂断客户电话。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，如果属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，在工作岗位上不戴夸张的饰物，佩戴饰品一般不超过2件。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，在工作场所不打赤脚，可以穿拖鞋。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，工作时间不得穿着暴露的衣服以及奇装异服，不同岗位、不同季节服装不混穿。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，同事间互相尊重，不侮辱他人人格尊严或诽谤他人、散布谣言。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，电费回收考核指标分为当年电费回收率和陈欠电费回收率。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，减免金额在15万元以上时，按公司“三重一大”事项相关规定办理。