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《铁路旅客运输规程》规定:每人免费携带品的重量和规格是:
儿童10千克,外交人员25千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
《铁路旅客运输规程》规定:接受车票实名制查验的,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车
《铁路旅客运输规程》规定:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方一等以上车站或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
《铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任,重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,票价差额不予退还,核收退票费。
《铁路旅客运输规程》规定:旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,不需核收票价差额
《铁路旅客运输规程》规定:主动补票或者经站、车同意上车补票的,按照全价票价补收票价差额。并加收已乘区间应补票价50%的票款
《铁路旅客运输规程》规定:持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,按无票处理。
《铁路旅客运输规程》规定: 旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。
《铁路旅客运输规程》规定:行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。
《铁路旅客运输规程》规定:视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章 、或带有国际导盲犬联盟标识“ IGDF“ ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
