供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至（ ）工作日以内

2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（ ）工作日以内

南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

南方电网公司不接受客户投诉

南方电网公司不提供复电服务

南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同

南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则

南方电网公司不提供线上服务渠道

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准