《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第二十一条明确，业务满意度调查针对（ ），由省级公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。

供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量保证措施。

供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。

供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。

供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进，不能急功近利。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

供水供电供气供暖行业的改革应促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。