《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第十八条明确，客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

近年来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“（ ）” 。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。

供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。

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供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进，不能急功近利。

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。