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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在（ ）个工作日内予以回复。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以（ ）等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（ ），应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，供电企业应当编制并公布信息公开（ ），如有变动应同步更新。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十六条明确，供电企业依申请提供信息的，不得向申请人（ ），国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十三条明确，对供电企业信息公开申请，供电企业根据下列情况分别作出答复：供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的，告知申请人（ ）。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业收到信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的，应当（ ）
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十一条明确，信息公开申请内容不明确的，供电企业应当给予指导和释明，并自收到申请之日起（ ）个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十条明确，电力用户依照本办法第九条规定向供电企业申请获取信息的，应当采用（ ）形式。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由受理该申请的供电企业代为填写信息公开申请。
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。（ ）与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
