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中级工客户代表知识题库
1,068
多选题

第592题,本小题1分:对抄表员进行抄表区轮换可以防止(____)。

A
“人情电”
B
“关系电”
C
“权利电”
D
“奉献电”

答案解析

正确答案:ABC
中级工客户代表知识题库

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单选题

第476题,本小题1分:在Excel2007中,要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系,最好选择(____)。

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第475题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映因供电企业电力设备摆放位置不合理,影响出行,有碍观瞻等问题,派发(____)业务。

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第474题,本小题1分:对存在转供关系的客户,抄表例日应安排在(____)。

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第473题,本小题1分:国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,(____)分钟内派发至省客服中心。

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第472题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发(____)业务。

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第468题,本小题1分:以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。

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第467题,本小题1分:对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每(____)个抄表周期应到现场抄表。

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