第456题,本小题1分：95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。

第612题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电公司自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。

第611题,本小题1分：国网客服中心对受理的特殊、重大投诉工单即时通过(____)等方式报告国网营销部。

第610题,本小题1分：省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。

第608题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。

第607题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，具备（____）条款。

第606题,本小题1分：《供电营业规则》规定，对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表（____）。

第605题,本小题1分：根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、（____）、抄表段的分布范围等资料，为新装客户分配抄表段。

第604题,本小题1分：为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。

第603题,本小题1分：建立抄表段时需建立抄表段（____）等信息。