第396题,本小题1分：（____）和（____）通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。

第672题,本小题1分：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。

第671题,本小题1分：根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神，以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。

第670题,本小题1分：以下哪类客户可以选择执行单一制电价或两部制电价（____）。

第669题,本小题1分：根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号）文件规定，两部制电力用户可自愿选择按（____）缴纳电费。

第668题,本小题1分：满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。

第667题,本小题1分：用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式，以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。

第666题,本小题1分：网上国网APP支持用户通过(____)渠道进行支付。

第665题,本小题1分：网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。

第664题,本小题1分：网上国网APP的“电费红包”可以通过(____)方式进行赠送。

第663题,本小题1分：网上国网APP的“服务记录”功能中，可以通过筛选(____)分类进行查询。