第378题,本小题1分：各地市公司供电服务指挥中心将举报、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前(____)个工作日反馈本单位供电服务指挥中心回复工单。

第690题,本小题1分：了解客户需求和满意度的方式有(____)。

第689题,本小题1分：根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

第688题,本小题1分：低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。

第687题,本小题1分：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括(____)。

第686题,本小题1分：低压客户受受理范围主要包括(____)。

第685题,本小题1分：业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。

第684题,本小题1分：国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控，重点监控(____)等关键环节，按月发布监控报告。

第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。

第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。

第681题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。