第364题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报业务诉求后，(____)分钟内派发工单。

第704题,本小题1分：充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。

第703题,本小题1分：充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。

第702题,本小题1分：充换电网络是由充换电设施组成的，通过(____)的“三网”技术融合，实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。

第701题,本小题1分：根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。

第700题,本小题1分：“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理，具有(____)、查询等功能。

第699题,本小题1分：车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。

第698题,本小题1分：每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。

第697题,本小题1分：采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。

第696题,本小题1分：客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。

第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。