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第901题,本小题1分：国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。
第900题,本小题1分：不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
第899题,本小题1分：用户利用“网上国网”官方版APP购电时，必须绑定户号，选择（或输入）交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。
第898题,本小题1分：由于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在3天内派员赴现场进行调查、核实。
第897题,本小题1分：在对故障工单进行合并时，对不同台区的客户报修工单合并后，主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
第896题,本小题1分：台风、暴雨、暴雪、大风、雷电、冰雹灾害预警等级达到橙色及以上时，可在事前、事中报送重要服务事项报备。
第895题,本小题1分：停送电信息内容发生变化后10分钟内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因；若延迟送电，应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
第894题,本小题1分：因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时，可报送重要服务事项报备。
第893题,本小题1分：辽宁公司知识管理工作遵循“统一管理、分级负责、及时更新、持续改善”的原则。
第892题,本小题1分：“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
