第29题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。

第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

第1038题,本小题1分：作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。

第1037题,本小题1分：客户查询用电信息时，在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

第1036题,本小题1分：使用抄表机时当外界温度有较小变化时，需调节显示器对比度，使抄表机处于最佳状态。

第1035题,本小题1分：PowerPoint2007可以上网下载模板文件。

第1034题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。

第1033题,本小题1分：电源是将其他形式的能转换成电能的一种转换装置。

第1032题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费代收网点系统不稳定，派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

第1031题,本小题1分：在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。

第1030题,本小题1分：观众自行浏览模式放映时，幻灯片出现在一个可缩放的窗口中，放映过程中可用鼠标控制幻灯片的播放。