第10题,本小题1分：情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。

第1058题,本小题1分：团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。

第1057题,本小题1分：对于性质非常恶劣，严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话，95598坐席人员只能听之任之。

第1056题,本小题1分：组织内部各部门之间的关系协调，对计划的分工执行和控制无关紧要。

第1055题,本小题1分：抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。

第1054题,本小题1分：使用抄表机时无需给电池充电。

第1053题,本小题1分：客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应立刻挂断电话，避免打扰到客户。

第1052题,本小题1分：客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

第1051题,本小题1分：供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应电话通知客户重新办理用电申请手续。

第1050题,本小题1分：电池的标称电压：用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压绝对值。

第1049题,本小题1分：没有电压就没有电流，没有电流也就没有电压。