施工主体管理单位由集团内部单位担任，负责对委外单位使用的接地线制定管理要求，并派专人对现场进行监管。（）

乘客满意度评价中，调查样本量以本市上一年度各线路客运量为依据，以每条线路调查样本量不低于该线路日均客运量的1‰,且每线最低不少于（ ）为原则，综合考虑线路站点数、调查结果精度、调查时间以及日常开展的满意度调查的抽样数等因素确定

本市轨道交通服务质量评价内容包括（ ）组成。

服务组织的自我评价，每年不应少于（ ）次，并且评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（ ）

每个售票点正常运行的自动售票机不应少于（ ），每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（ ）。

运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、岗位设置等，制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案，换乘站还应制定共管换乘站协同客运组织方案与应急预案，做到“（ ）”,并根据车站实际客流变化情况及时修订完善

末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（ ）

轨道交通运营服务人员严格执行首问负责制，接待乘客问询时有问必答， 尽力为乘客提供必要的帮助，使用普通话以及文明用语，并掌握与服务岗位相关的基本英语会话，提倡使用（ ）提供个性化服务

列车空调通风及紧急通风等功能完好。夏季室外温度在35℃以下时，车内满载时有效供风区范围内温度约为 28℃。夏季室外温度在35℃以上时，在空调额定工况下应当保持车厢内部比室外低（ ）的温差

因节假日、大型活动等引起客流上升时，轨道交通企业应当提前做好列车运行计划和客运组织方案，需要采取封闭车站、延长运营时间措施的，应当提前（ ）向社会公告。