2033.遇到营业厅客流量激增时，出现客户等候多时的不满的抱怨情绪时，大堂经理应做好()。

1055.消费者认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向()申请复核。

1054.向客户致歉文明用语中，不包括()。

1053.享有()是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

1052.现金全额清分要求各行社对外付出的人民币纸币现金全部经过清分，()元及以下券别如不适合使用机械清分，可以组织手工清分。

1051.现金全额清分要求各行社对外付出的人民币纸币现金全部经过清分，()元及以上面额必须全额机械清分。

1050.现金凭证的要素可以涂改的是()。

1049.下面符合大堂经理服务礼仪规范的是()

1048.下列资料登记的批次类型对应正确的是()

1047.下列用语中，属于服务忌语的是()。

1046.下列用大写金额表示”￥1600.45”中正确的是()。