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2024应知应会知识题库
3,088
多选题

1979.因客户不熟悉业务要求销户时,我们应当采取的服务行动有()

A
了解客户销户的具体原因
B
尽快赶到现场,及时为客户解决
C
如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处
D
用通俗易懂的方式介绍,尽量少用专业术语

答案解析

正确答案:ACD
2024应知应会知识题库

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