1027.我们在为客户处理服务上的问题时，如果客户提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说()

2061.账号不规则的旧存折，除()等业务可将新账号手写到旧存折账号页直接办理，其他的均需先做更换单折处理。

2060.张女士到某银行办理储蓄业务，柜面工作人员向其营销一款非保本理财产品，张女士见这款理财产品收益率比储蓄存款利率高很多，同意办理。工作人员在对其进行个人客户风险承受能力评估问卷时，发现评估结果为保守型，但还是为张女士办理了非保本理财产品业务。同时向其承诺到期收益。请问:柜面工作人员违反了哪些理财业务管理规定?()

2059.造成严重后果的违规行为，是指该违规行为是导致严重后果的主要因素，其中，严重后果包括

2058.造成柜面前端报错柜外清设备未连接，不能启用无纸化的原因有哪些?()

2057.遭遇火险正确脱险方法有下面的哪几条。

2056.暂时无法确定异常行为的，根据本行客户风险等级评估制度，客户设定较高风险等级的情形包括哪些?()

2055.在中华人民共和国境内设立的金融机构和按照规定应当履行反洗钱义务的特定非金融机构，应当依法采取预防、监控措施，建立健全()，履行反洗钱义务。

2054.在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是()。

2053.在营销学中，产品包括()。

2052.在营销宣传过程中，银行工作人员不得冒用、擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的()