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2024应知应会知识题库
3,088
单选题

790.大堂经理在日常普通客户分流过程中,引导服务的流程顺序为()。

A
确认证件→询问需求→引导客户排队或取队号→指导填单→指引客户
B
确认证件→引导客户排队或取队号→询问需求→指导填单→指引客户
C
询问需求→确认证件→引导客户排队或取队号→指导填单→指引客户
D
询问需求→引导客户排队或取队号→指导填单→确认证件→指引客户

答案解析

正确答案:C
2024应知应会知识题库

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