259.金融机构在研发创新型金融产品过程中，应进行()，并书面记录相关情况。

2829.投资者可以使用闲置的贷款资金、发行债券等筹集的非自有资金投资资产管理产品。

2828.投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。

2827.投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。

2826.投诉处理的过程中，适当应用投诉技巧，包括聆听的技巧、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

2825.”同一小企业客户与贷款人签订多笔贷款合同的，可以约定采取不同的贷款偿还方式。”

2824.同一商业银行采用摊余成本法进行核算的现金管理类产品的月末资产净值，合计不得超过其全部理财产品月末资产净值的30%。

2823.同一客户号下的账户连续办理多笔业务且共用同一附件时，仅须将共用附件放置于其中一笔业务后，其它共用该附件的业务，须填写附件同流水号。

2822.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准

2821.通过智能柜员机进行开卡开户交易，不需要现场工作人员辅助核查。

2820.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇，纳入个人结售汇系统。