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营业管理考试复习题库
5,196
判断题

顾客在加能站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加能站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加能站的声誉和销售业绩。

答案解析

正确答案:A
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