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营业管理考试复习题库
5,196
多选题

顾客小张在一键加油app预约加油后,电子钱包余额200元,但是他加了300元,请问站点营业员该如何操作?

A
现金补扣,告知顾客需收取加超的100元现金,但现金补扣的100元不享受优惠。
B
钱包补扣,顾客可选择在app上充值100元,完成补扣即可,加超部分仍可享受优惠。
C
与客户争吵
D
自行垫付,自认倒霉

答案解析

正确答案:AB
营业管理考试复习题库

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