单选题
加能站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加能站产品或服务提出异议时,此时员工应该()。
A
赞美顾客
B
慎用言辞
C
正确而及时的称呼对方
D
忽视处理
答案解析
正确答案:B
题目纠错
营业管理考试复习题库
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