乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长 （ ）内必须到现场。

乘客需凭有效车票进入地铁付费区，车票实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸机，一张车票不可多人同时使用。但洪城一卡通可以多人使用

南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中属于本岗位职责范围内的事项，必须在第一时间内予以合理的解释和解答，必要时提供相应的依据等资料。

凡昼间持有手信号旗的行车人员，在未显示手信号时，应将信号旗拢起

南昌地铁突发事件中，综合部负责应急处置指挥，站务中心负责执行应急处置的具体工作。

应全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作，做到随脏随扫。（ ）

发车手信号的显示方式为：右手持绿色信号灯/展开的绿色信号旗面对司机作逆时针圆形转动

车站负责维保卡、同站进出卡的检查工作，发现违规使用填写违规使用情况登记表，并及时交至运营公司调度票务部。

首问责任制原则：首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，超出职责范围内乘客需求，需根据流程及时逐级上报

购买单程票的乘客可随时随地索要单程票的发票

南昌地铁1号线屏蔽门一侧共有3到应急门