旅客投诉处理的原则

电客车采用DC1500V架空接触网受电方式，其中地下采用柔性架空接触网，地面区段采用刚性架空接触网。

南昌地铁1号线屏蔽门一侧共有24扇滑动门

洪城一卡通在付费区显示超程，BOM以现金形式收取超程车费

客车在正线线路最高运行速度为80km/h

南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中在接待乘客问询时，应文明、礼貌、热情，禁用十字文明用语，不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；遇到对政策理解有差异，应坚持原则，耐心说明，做好解释工作。

南昌地铁1号线单扇滑动门故障无法关闭时操作LCB隔离位让列车出站。

政府性相关业务主管部门的检查、检测、验收人员；参观人员在轨道交通集团无人员陪同下，出示工作证后，从专用通道进出。

南昌地铁运营事件（故）处置完成后48小时内，由事先确定的调查分析部门组织相关部门对事件（故）进行定性、定责。

南昌地铁1号线防淹门兼人防门功能，分为立转式和垂直升降式两种。地铁1号线在秋水广场站和滕王阁站上、下行区间，艾溪湖西站和艾溪湖东站上、下行区间各设置两套防淹门。

结账时要认真做到正确填写，字迹清楚，结算准确。不准使用修正液等涂改，必须用划线更正法，每张账单上更改章总数最多不得超过3个。