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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》熟悉本岗位相关（ ），具备应对突发事件能力。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（ ），有条件的可利用电子显示屏实时显示。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（ ）手机客户端和微信公众号二维码。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警或（（ ），下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》终到站提前（ ）锁闭厕所。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中途停车站提前（ ）锁闭厕所。
