A、 优化系统配置，整合操作流程；建立弹性服务制度，实行弹性排班
B、 各岗位建立联动响应服务机制，通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，客户服务流程合理
C、 以公告栏公示或客户提示卡等方式，提示本网点业务办理高低峰时段信息
D、 加强快速业务办理窗口的管理，保持快速窗口的畅通；
答案：ABCD
A、 优化系统配置，整合操作流程；建立弹性服务制度，实行弹性排班
B、 各岗位建立联动响应服务机制，通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，客户服务流程合理
C、 以公告栏公示或客户提示卡等方式，提示本网点业务办理高低峰时段信息
D、 加强快速业务办理窗口的管理，保持快速窗口的畅通；
答案：ABCD
A. 活动
B. 已领取
C. 待激活
D. 待销毁
E. 销毁
A. 依法合规
B. 审慎经营
C. 公平公正
D. 平等自愿
A. 运营经理
B. 主管行长
C. 支行行长
D. 分行现金主管部门或总行运营管理部
A. 规范性差错
B. 一般性差错
C. 风险性差错
D. 严重性差错
A. 个人类
B. 对公类
C. 同业类
D. 机构类
A. 现金
B. 一般物品
C. 办公用品
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.5
D. 0.51
A. 3日，非柜面
B. 5日，非柜面
C. 3日，所有
D. 5日，所有
A. 镍白色，金黄色
B. 金黄色，镍白色
C. 赤铜色，铅灰色
D. 铅灰色，赤铜色
