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2024年列车长业务竞赛

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填空题

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28.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

答案：30分钟;垃圾桶

2024年列车长业务竞赛

11. “外国人居留证”属于实名制购票有效身份证件。【出自客客函〔2022〕4号关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知】

14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交( )站｡车站指定最近列车免费送回｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

39.机要邮件按照列车装载要求,装在临近行李员办公间的小仓,由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备。行李车内配置视频监控设备的,由担当单位协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函〔2022〕19号国铁集团客运部关于利用行李车运送邮政机要邮件有关事宜的通知】

5.《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》规定,客运人员加强高站台安全提示和宣传,站台作业人员每人要配带口笛或( )上岗做好安全宣传,及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩,组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

132.《铁路定期票、计次票管理办法》规定,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 (含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

26.禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息,已经上传的信息要立即清除。【客票电[2020]58号《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

5.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车不出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

21.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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28.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

答案：30分钟;垃圾桶