11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

14.《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》中为保障旅客出行安全,乘坐同一趟列车时间超过10小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知》

3.《旅客列车急救药箱管理办法》规定,每趟旅客列车上要有( )经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)｡“药箱”由红十字救护员专人负责掌管｡【铁运函[2003]72号关于印发《旅客列车急救药箱管理办法》通知】

A. 1名

B. 1名以上

C. 2名

D. 2名以上

3.《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将( ) 、( )运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

110.《铁路动车组运用维修规程》规定,旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( ),发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

82.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。【出自铁运[2012]207号铁道部关于<<做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

99.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

38.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,( ),办事公正。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,按保价运输时,可分件声明价格,也可按一批全部件数声明价格。按一批办理时,可以只保其中一部分。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】