24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明可购买一次学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

15.处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号《下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

22.《劳动安全守则》规定,冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取( )。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,车票实名购买的定义?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

126.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任.【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

2023年2月10日,一残疾旅客携带两名儿童,( )从鱼儿沟车站( )乘坐7357次列车( )硬座到喀什,列车如何办理?( )依据:《客规》规定:在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。计算:鱼儿沟—喀什 1225 千米非空硬座客票票价:62.5元半价非空硬座客票票价:62.5×50%=31.5元合计:62.5+31.5=94.0元

29.《全国铁路通用乘车证》规定,持用《全国铁路通用乘车证》进站､乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。【出自中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知(铁总运电〔2015〕299号】

77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

40.《客运安全红线管理办法》规定,触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员至少一年内不得从事关键岗位。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

14.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按( )处理,但不得( )。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】