烟用包装膜厚度样品制备：从实验室样品中裁取12张100mm长的试样一叠作为待测样品，上下两张为保护层。（ ）

顾客关系管理的开始和基础是顾客识别。

Kano模型中，理所当然质量是当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意；越不充足，越不满意；越充足，越满意。

Kano模型中，一元质量是当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意；越不充足，越不满意；越充足，越满意。

对待选供应商的审核时机一般来说是在产品试制时。

对待选供应商的审核时机一般来说是在批量供货之前。

供应商重要性分类的主要依据是供应商提供产品对组织的重要程度。

供应商重要性分类的主要依据是供应商提供产品的质量。

质量管理体系审核活动中，审核报告发出后，审核并未结束；质量管理体系认证活动中，颁发认证证书后，认证活动即告结束。

质量管理体系审核活动中，审核报告发出后，审核即告结束；质量管理体系认证活动中，颁发认证证书后，认证活动即告结束。

测量控制体系的目标，在于控制（）产生的不正确的测量结果及其影响。