接装纸透气度样品的制备：从实验室样品中，沿接装纸全宽切取试样，数量应不少于12个，试样长度至少（ ）mm，其中10个试样用于测定透气度，上下两张试样为保护层。

质量检验的目的主要是取得产品生产过程能力的证据。

审核报告属于受审核方所有。

质量管理体系认证是一种第二方审核。

审核结论是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是质量目标。

持续改进质量管理体系科学性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。

组织与供方的关系是相互依存。

Kano模型中，魅力质量对应的是顾客潜在需求。

顾客关系管理的开始和基础是顾客识别。

Kano模型中，理所当然质量是当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意；越不充足，越不满意；越充足，越满意。