64.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在遇到处理窃电、违约用电等事项处理难度较大或存在投诉、舆情风险时,可以与客户协商违约金额,避免客户投诉或事态扩大。

78.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受()吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

77.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准向客户收取计量装置检定费用,或由()支付不 合格电能表的第三方检定费。

76.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准要求客户购买应由()出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

75.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户反映电能表异常时,应与客户预约()进行现场核查及校验。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

74.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即()施工现场,做到设备、场地清洁。

73.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,更换电能表后,主动告知客户旧表(),并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

72.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保()正确。

71.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续,采用()方式公示。

70.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,计量装置()应符合规范要求,方便客户读表、复电。

69.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表接电服务行为规范,受理客户计费电能表校验申请后,()内出具检测结果