35.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户使用现金交费时营业窗口无法找零时可拒收,并建议客户通过线上渠道交费。

107.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准私自承揽客户产权设施()、调试、运维等业务。

106.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修过程中()客户、吃拿卡要。

105.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障处理不彻底的情况下()。

104.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准无故拖延抢修和()。

103.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和()等信息。

102.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、()等。

101.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反公司公布的供电服务抢修到达现场()。

100.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好(),必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。

99.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,故障抢修作业结束后,确保现场做到"工完、料尽、场地清",并向客户交待有关注意事项,主动()。

98.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的()诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。