2.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理。

141.《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,()个工作日内核实并答复。

140.《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》规定供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()分钟,农村地区()分钟。

139.国家电网公司《员工服务"十个不准"》规定中,以下说法不准确的有()。

138.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在()个工作日内提供检测结果。

137.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。

136.根据《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统非正常状况下,10kV 及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。

135.《国家电网公司供电服务规范》 第8条:在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的()。

134.根据《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统非正常状况下,220V 单相供电的,为额定值的()。

133.《国家电网公司供电服务规范》 第19条:供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。

132.根据《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,220V单相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。