43.产品性能试验主要包括( )。

18.根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。

17.作为一名中层管理者，在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是( )。

16.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

15.若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

14.按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括( )。

13.关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是( )。

12.按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括( )。

11.下列各项中，( )不属于反映产品质量的特性。

10.钢材属于产品类别中的( )。

9.流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。