简述班前会的主要内容。

以上不属于司机之家类型的有（）。

中国石化加能站“司机之家”提供“2+7+X”项服务，下列不属于7项内容的是（）。

下列不是司机之家设立的目的及意义的是（）。

顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种(　　)。

以下不属于中国石化加能站便民服务项目的是（）。

从加能站服务设施的有形化划分，加能站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（ ）等内容。

收银员在扫描商品价格时出现异常或无法扫码等情况，应将该商品（ ），并立即向主管部门汇报。

属于营业室收银“五步法”第四个步骤的是

加油服务六步法第3个步骤是（）。

某周日中午，加能站几名员工坐在营业室聊天，未对进站车辆进行引导。员工这一行为违反了规范服务标准中的（ ）。