员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以视情况代表公司承认错误和承担责任。

地市公司50座站以下的，督查人员配备不少于（）人。

督查人员的信息档案报上级（）备案。

省市公司督查队须配备不少于（）名专（兼）职督查人员。

拟提拔为后备站经理的员工的培训由地市公司负责，培训包括集中培训和岗位实习，其中集中培训不少于（ ）天、岗位实习时间不少于（ ）天。

后备站经理的选拔由地市公司会同（ ）,通过组织员工民主推荐、日常表现考核等，自行组织条件审查、选拔确定等工作。

后备站经理储备不低于现有加能站数量的（ ）%。

后备站经理年龄一般在（ ）周岁以下，大专及以上学历；在加能站工作1年以上的优秀员工，在公司其他部门工作2年以上的员工。

拟提拔为后备站经理的员工的培训由地市公司组织，培训包括集中培训和岗位实习，其中集中培训时间不少于 （ ）天、岗位实习时间不少于（ ） 天。

各销售企业根据加能站网点需要和站经理队伍情况储备后备站经理，储备比例不低于现有加能站数量的 （ ）。

后备站经理实行动态管理，原则上（）调整一次，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实。