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营业员复赛考核题库
1,790
多选题

以上自助加油服务中,提法正确的有()。

A
现场不需要员工为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。
B
工况允许时,提供增值服务,同步推销当期营销活动或特色商品,不需要征得客户同意。
C
当作业繁忙时,员工应主动提供加油服务,提高加油效率和现场通过率
D
现场应有禁烟、禁火、禁止接打手机、消除静电、熄火加油等安全提示。

答案解析

正确答案:CD

解析:

题目解析 答案: CD 解析: A选项错误,自助加油服务中,员工可能需要为客户提供指导、引导车辆和维护现场秩序,尤其是对于不熟悉自助加油的客户。 B选项错误,提供增值服务或推销当期营销活动应该征得客户同意,不应强制进行。 C选项正确,员工应当主动提供加油服务,以提高效率和现场通过率。 D选项正确,现场应该有安全提示,包括禁烟、禁火、禁止接打手机、消除静电、熄火加油等安全措施。
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