站经理是加能站的第（ ）责任人，负责组织全站员工开展各项经营管理和客户服务工作。

顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

繁忙时间段，员工应将车辆引导至进口油机加油。

查看竞争对手优惠情况时，除了需要关注其直降价格，加油卡优惠外，还应关注该加能站的汽服情况

加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于1立方米。

每班工作交接、中断加油作业的时间，不超过3分钟。

加能站交接班时员工必须专心致志，待完成交接班流程后再为现场客户服务。

班前会每个班次必须召开。

接班演练应在室外，不影响车辆通行，且便于客户观看之处定点开展。

交接双方核对加注机泵码和库存，清点资金、非油品商品等，发现差异一周内查明原因，妥善处理，核对无误后双方进行确认。

交接班组做好本班次相关业务的账务处理，完成相关实物、资金和票证的转移交接。