现场加油过程中，以下用户卡限制信息需要加能站员工进行人工核对的是（ ）。

目前加能站开展的营销活动刀旗、海报张贴或折页发放情况，应醒目、简洁。

空闲时引车，员工应精神饱满、声音响亮、手势标准，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。

空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。

繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

推介商品时要把加油卡、便利店商品、促销活动等—次性向顾客推介。

员工着装应规范，精神饱满，热情、真诚，有问候和道别，动作熟练、标准。

闲暇时员工应在现场泵岛前等候来车。

为提升加油卡客户粘性，当加油卡客户卡内余额低于一定金额的时候应提醒客户进行充值

加能站员工薪酬应与个人加油量全额挂构，并进行全员联量梯度考核。

顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。