现场处置时，客户提出异议,（ )要迅速反应,态度真诚。

销售退货时，需在POS机上进行退货操作。若更换不同商品时退回商品要在pos机上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售。更换相同商品，如果退回商品可销，则不需进行Pos操作。

盘点流程中，初盘点数时点数单位必须是最小销售单位。

便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存。（ ）

便利店销售商品时，购物小票未打印成功，可能的原因是海信系统中的【打印开关】为关闭状态。（ ）

柴油专用卡客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后，充值款由售卡省垫付。（）

充值卡销售后可以给客户开具增值税发票。

全国充值卡销售严禁打折优惠。（）

全国充值卡仅可以在全国范围内所有的售卡网点进行充值。（）

发票管理责任界定原则是“谁开票，谁负责”，各开票网点开票员为发票管理的直接责任人。

客户要求退货的，无需做退票处理。