如现场发生服务投诉要求立即解决时，（ ）在第一时间稳定客户情绪并带离现场。

地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”内容有确认油罐稳油超过3分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。（ ）

销售退货时，需在POS机上进行退货操作。若更换不同商品时退回商品要在pos机上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售。更换相同商品，如果退回商品可销，则不需进行Pos操作。

盘点流程中，初盘点数时点数单位必须是最小销售单位。

便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存。（ ）

便利店销售商品时，购物小票未打印成功，可能的原因是海信系统中的【打印开关】为关闭状态。（ ）

柴油专用卡客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后，充值款由售卡省垫付。（）

充值卡销售后可以给客户开具增值税发票。

全国充值卡销售严禁打折优惠。（）

全国充值卡仅可以在全国范围内所有的售卡网点进行充值。（）

发票管理责任界定原则是“谁开票，谁负责”，各开票网点开票员为发票管理的直接责任人。