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营业员复赛考核题库
1,790
单选题

“引车入位”的作用是指引车到位除了能安全的指引客户车辆停靠到加油位置,提高服务效率外,更深层次的含义在于员工在第一时间通过( )与顾客实现了及时的沟通,让顾客感觉收到了尊重。

A
目光
B
文明用语
C
肢体语言
D
仪容仪表

答案解析

正确答案:C

解析:

“引车入位”的作用是指引车到位除了能安全的指引客户车辆停靠到加油位置,提高服务效率外,更深层次的含义在于员工在第一时间通过(肢体语言)与顾客实现了及时的沟通,让顾客感觉收到了尊重。答案C的选择是因为在这种情况下,引导车辆入位主要通过姿势和动作来进行,这是肢体语言的一种体现,而不是仪容仪表、目光或文明用语。
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