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营业员复赛考核题库
1,790
单选题

加能站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是( )。

A
加油服务流程
B
便利店服务流程
C
油品接卸流程
D
异议处置流程

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 不属于规范服务程序化的是油品接卸流程 (选项C)。规范服务程序通常包括加油服务流程、便利店服务流程和异议处置流程,但油品接卸流程是站点的操作程序,不直接与顾客的服务互动相关。
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