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加能站“五率”指的是进店率、加满率、通过率、回头率和满意率。
片区、分公司应对每一档营销活动进行了效果评估及分析,油站无需进行分析。
对于油站自身竞争定位应清晰。柴油营销落实一路一策方面的情况,汽油营销实行一域一策,注重提升客户黏性,关注综合持卡比例、新发展客户、个人卡充值额等情况。
动态跟踪客户消费情况,对于异常记录,站经理需及时上报客户经理或片区,并跟踪,反馈走访记录。
引车到位与销售的关系最大,他直接关系销售的成败。
企业与客户之间既是买卖关系,也是利益关系,又是伙伴关系。良好的客户关系可以为企业创造实实在在的价值,可以给企业带来利润,还可以被作为一项资产来经营,企业要想在激烈的市场竞争中保持优势,就必须积极培养和建立客户关系。
客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想,通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务,提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润的最大化。
客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。
甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升,当期零售价8元/升,优惠0.5元/升,则当期理论吨油毛利为2700元。(假定1吨=1350升)
加能站是中国石化品牌形象的窗口,是我们每天工作生活的场所,更是来来往往顾客短暂歇息的家,销售的不仅仅是商品,还是品牌,更是品牌中所包含的服务,让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。
