118.星级乡镇供电所安全管理工作评价管理提升项目包括( )。
A. 安全管理责任制
B. 现场风险管控
C. 安全工器具管理
D. 应急及保电工作(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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51.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按季度更新。
A. 企业门户网站
B. 供电营业厅
C. 网上国网 App
D. 95598网站【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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130.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)指出,要构建政府委托工程规范管理模式,确需通过政府平台采购的项目,由( )组织实施。
A. 市级及以上发改部门
B. 县级及以上供电公司
C. 市级及以上供电公司
D. 县级及以上发改部门【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
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183.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。到达现场后恢复供电时间,城区范围超过(())小时、农村地区超过4小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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35.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:各省公司及地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》,加强辖区内营业厅安全管理,采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第三十九条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、防范内容)
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97.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万千瓦以下的,供电频率的允许偏差为( )。
A. ±1.0赫兹
B. ±0.2赫兹
C. ±0.5赫兹
D. ±1.2赫兹【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第53条
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44.《中华人民共和国电力法》规定:电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的,具体办法由( )规定。
A. 电力管理部门
B. 物价部门
C. 国务院
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第三十七条
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182.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司客户诉求管理工作要求,加强全渠道诉求管控,规范服务流程和行为,减少客户投诉,杜绝重大服务事件。95598客户诉求未一次解决指同一主叫手机号码(())天内两次及以上致电反映同类诉求并下派投诉、意见或服务申请工单,两次诉求间隔时间大于该类业务的处理时限。
A. 90
B. 60
C. 30
D. 120(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准客户诉求管理)
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99.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。
A. ±10%
B. 10%
C. +7%,-10%
D. ±7%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第54条
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200.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户的竣工验收时限为(())个工作日。
A. 3,5
B. 5,5
C. 5,7
D. 7,7(出处:《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号 )
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