177.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,更名总时长是的多少个工作日()。
A. 5个工作日
B. 6个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日。
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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76.乡镇供电所帮扶工作台账中的问题类型分为人力、()、()、()、管理、专业等,据实选填。( )
A. 人资
B. 资金
C. 物资
D. 指标(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)六、工作内容(一)提高认识、加强领导
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65.《电力供应与使用条例》规定,自逾期之日起计算超过( )日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第八章第三十九条
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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。
A. 准确答复
B. 准确告知
C. 一次性告知
D. 一次性答复(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十二条)(知识点、考核点:业务受理管理受理客户咨询查询、受理咨询查询的要求)
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148.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,低压客户平均接电时间:居民客户()个工作日。( )
A. 3,7
B. 5,7
C. 5,15
D. 5,7(出处:《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16号)供电服务十项承诺第六条)
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35.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,持续升级营业厅服务功能,推进业务办理( )、( )、( ),提升客户临柜办电感受。
A. 规范化
B. 便利化
C. 自助化
D. 信息化【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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86.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,高压用户报装高效提速工作目标中指出:到 2023 年,全面建成政策有效支持、部门深化协同、资金灵活合规、服务高效便捷的业扩新模式。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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228.《电力供应与使用条例》要求,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费( )倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》四十一条
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68.开展管理帮扶,着力提高供电所()、()、()、()等专业管理水平。( )
A. 安全管理
B. 运维抢修
C. 市场营销
D. 优质服务(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(二)管理帮扶)
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100.《电力供应与使用条例》明确,供用电合同应当具备以下条款()
A. 供电方式、供电质量和供电时间、用电容量和用电地址、用电性质
B. 计量方式和电价、电费结算方式、供用电设施维护责任的划分
C. 合同的有效期限
D. 违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第三十二条
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